Solicitar imágenes grabadas de un parking si tu vehículo ha sufrido daños

¿Es posible solicitar imágenes grabadas de un parking si tu vehículo ha sufrido daños? 

En ocasiones, cuando nuestro vehículo ha sufrido daños en un parking, nos preguntamos si es posible solicitar las imágenes grabadas por las cámaras de videovigilancia como prueba. Aunque la matrícula de un vehículo se considera un dato de carácter personal, lo cierto es que existe un derecho de acceso que permite a los usuarios solicitar estas grabaciones para verificar si su vehículo ha sufrido daños y, en caso afirmativo, identificar al responsable.

En este artículo, exploraremos los aspectos legales y los pasos a seguir para solicitar las imágenes grabadas de un parking en España.

Resolución de la AEPD que sustenta el derecho de acceso a las imágenes grabadas

Recientemente, la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) emitió una resolución que respalda el derecho de los usuarios a solicitar las imágenes grabadas por las cámaras de videovigilancia de un parking. En este caso en particular, un usuario presentó una denuncia después de que el aparcamiento se negara a proporcionarle acceso a las imágenes en las que aparecía su vehículo.

El usuario había notado una anomalía en el estado de su vehículo y decidió solicitar a la empresa responsable del aparcamiento que le permitiera visualizar todas las grabaciones e imágenes captadas por las cámaras para determinar si su vehículo había sufrido algún daño mientras estuvo estacionado. Sin embargo, la empresa argumentó que no podía proporcionar dicha información debido a la presencia de datos personales de otros usuarios en las imágenes.

Sin embargo, la AEPD determinó que la empresa no había proporcionado una respuesta completa al usuario, tal como lo establece el artículo 15 del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), y no había justificado adecuadamente su negativa. En consecuencia, la AEPD estimó la reclamación del usuario y requirió que la empresa cumpliera con el derecho de acceso solicitado.

Obligaciones de la empresa responsable del parking

La empresa responsable del parking tiene la obligación de entregar al usuario las imágenes o grabaciones solicitadas. Antes de hacerlo, debe tomar las medidas necesarias para anonimizar los datos de otros usuarios que puedan aparecer en las grabaciones y cumplir con la protección de datos. Además, la empresa debe proporcionar toda la información requerida por el artículo 15 del RGPD.

En casos en los que no se estén tratando los datos personales del usuario o cuando la solicitud no esté debidamente fundamentada, la empresa puede denegarla de manera motivada, indicando claramente los motivos por los cuales no se puede conceder el derecho solicitado.

Consideraciones legales sobre el derecho de acceso

Según el artículo 15 del RGPD, los usuarios tienen derecho a obtener del responsable del tratamiento confirmación de si se están tratando o no datos personales que les conciernen. En el caso de las imágenes grabadas por las cámaras de videovigilancia, el derecho de acceso implica obtener información sobre las siguientes cuestiones:

• Las finalidades del tratamiento de los datos.
• Las categorías de datos personales.
• Los destinatarios o categorías de destinatarios de los datos personales.
• El plazo previsto de conservación de los datos personales o los criterios utilizados para determinar dicho plazo.
• El derecho a solicitar la rectificación, supresión o limitación del tratamiento de los datos personales, así como el derecho a oponerse a dicho tratamiento.
• El derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control.
• Información sobre el origen de los datos cuando no se hayan obtenido del interesado.
• La existencia de decisiones automatizadas, incluida la elaboración de perfiles.

Cómo solicitar las imágenes grabadas de un parking

Si deseas solicitar las imágenes grabadas de un parking en el que tu vehículo ha sufrido daños, debes seguir ciertos pasos. A continuación, te presentamos una guía sobre cómo hacerlo:

• Identifica la empresa responsable del parking y busca la dirección a la que debes enviar tu solicitud de acceso a las grabaciones.
• Redacta una solicitud de acceso en la que especifiques el motivo de tu solicitud, proporciona tus datos identificativos y acota la fecha y hora en la que ocurrió el incidente.
• Si se trata de un delito, adjunta una copia de la denuncia presentada.
• Envía la solicitud al responsable del tratamiento a través de la dirección indicada en el cartel o placa de zona videovigilada.

Una vez que hayas enviado la solicitud, el responsable del tratamiento tiene un plazo máximo de un mes para responder. En su respuesta, puede entregarte las grabaciones solicitadas o denegar tu solicitud, siempre y cuando justifique adecuadamente los motivos de la negativa.

Si no estás satisfecho con la respuesta recibida, puedes presentar una reclamación ante la AEPD.

Conclusiones

En resumen, es posible solicitar las imágenes grabadas por las cámaras de videovigilancia de un parking si tu vehículo ha sufrido daños. El derecho de acceso permite a los usuarios obtener estas grabaciones para verificar el estado de su vehículo y, en caso de daños, identificar al responsable.